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¿Cueces o enriqueces?
Parafraseando este eslogan de finales de los noventa, que me viene «al pelo» para provocar una reflexión acerca de la publicación de contenidos. Los hay que cuecen las redes con frases, propuestas sin más mensaje que un ¿te lo vas a perder? …perder el qué! …pues claro que me lo voy a… Ofréceme algo más interesante que una propuesta del tipo «…como jamás habías soñado» …y tu que vas a saber lo que yo sueño.
Pero los hay que enriquecen, mensajeros acertados, creativos y que ilustran a sus seguidores con buenas propuestas, con ideas que llaman la atención, despiertan el interés y hasta provocan deseo.
Ayer estuve en la universidad con alumnos de tres carreras muy relacionadas, como son: periodismo, audiovisuales y publicidad. Les pedí que fuesen curiosos y que procurasen encontrar un sentido para cada proyecto o cliente para el que mañana vayan a trabajar. Les hablé de como nosotros desgranamos los argumentos para luego desarrollar un discurso, crear los mensajes y concretarlo todo en un eslogan…
Más allá de la propuesta gráfica, los diseñadores vemos como la propuesta verbal coje fuerza y nos come terreno, lo veo bien, pero lo veo para que nos lo curremos un poco y dejemos de cocer al personal en las redes.
Ganan las marcas que se parecen a si mismas
Algunas marcas apuestan por parecerse a sí mismas antes que a otras, aprovechando el hecho de que tienen mucho que contar.
En cualquier marca podemos encontrar valores descriptivos, cualitativos y diferenciales. Por tanto, mi consejo es que elabores un discurso con el que diferenciarte y hacer ver lo único que eres.
Parécete a ti mismo! comienza por escoger EL TEMA, aplícale tu perspectiva, enfócalo a un público concreto y a quienes influyen sobre él. Se sincero y transmite tus valores entre quienes vayan a ser capaces de valorarte, es la forma de conseguir seguidores fieles y embajadores de tu marca.
Busca dónde, cómo y cuándo, adaptando una misma idea a cada circunstancia. Ésta es una forma de ser sincero y coherente con tu oferta, una forma de encontrarte con quienes buscan lo que indudablemente eres capaz de ofrecer.
Lo otro es un juego que no deberíamos practicar, un juego que barre hacia las casas de quienes lo han creado. Por ello deberíamos alegrarnos de qué haya llegado la conveniencia y en breve la necesidad, de disponer de historias de las que hablar.
la Creatividad, un valor para afrontar la crisis
La crisis es momento de oportunidades ¿Que hay de cierto en este dicho? lo cierto es que es la cita afecta solo a unos cuantos. Concretamente a todos aquellos que sean capaces de descubrir las ocasiones, que además sepan como aprovecharlas, dispongan de los recursos para hacerlo y por último, que obtengan los resultados esperados. Así pues los primeros en negar el dicho serán todos los que se vean incapaces de iniciar este camino.
Muchas veces las oportunidades están ante nuestras propias narices, de ello trata el último libro de Erich Joachimsthaler titulado ver lo evidente, la cuestión es que vivimos condicionados por nuestros propios códigos y no somos capaces de ver las cosas desde puntos de vista distintos.
Imaginemos nueve puntos distribuidos sobre una base cuadrada, los cuatro primeros, uno en cada una de las cuatro esquinas, los cuatro siguientes ubicados en la mitad de cada uno de los cuatro lados y el noveno en el centro. Ahora intentemos unirlos por cuatro trazos rectos, la única condición es que cada trazo comience en el punto en el que acaba el trazo anterior ¿cuál es la figura que logra pasar por encima de los nueve puntos?
Hacerlo es posible, lo único que necesitamos es ver el ejercicio desde un punto de vista distinto al modo en como lo ven la mayoría de las personas, ¿Quién se atreve?
En los días que siguen compartiré mis experiencias en el terreno de la creatividad. Además, os invito a que enviéis vuestras soluciones al ejercicio y me comprometo a revelar la solución antes de que tengáis que esperar demasiado.
Logotipo o identidad
Estaba la semana pasada diseñando la imagen de una empresa comercializadora de productos de consumo y me acordaba de las diferencias entre las distintas perspectivas a través de las que hay que observar a las marcas. Como dice David Aacker en su libro «construir marcas poderosas», son cuatro: Desde el punto de vista del producto, buscando transmitir la oferta al público al que va dirigida, desde el punto de vista de su simbología, creando los iconos precisos para representar a la marca, desde el punto de vista de la organización, transmitiendo lo que hay detrás de la marca, y por último desde el punto de vista de la personalidad de marca, desarrollando el carácter con el que establecer vínculos con aquellos que se sientan identificados.
¿cuantas veces hemos visto un manual de marca gráfica con el título de «manual de identidad corporativa»?
Concluida la propuesta para esta empresa comercializadora de productos de consumo, concretamente de bebidas importadas, he podido reflexionar sobre la complejidad de trasmitir la actividad sin caer en el error de utilizar atributos de producto en el diseño de una marca que lo que debe manifestar son los valores, avales y garantías que una organización puede transmitir a sus gamas, líneas y productos. Circunstancia en el proyecto que me ha sometido a un replanteamiento de cada una de las conclusiones a las que he ido llegando y así hasta la cuarta propuesta, ¡a la cuarta llegó la vencida!
¿Mi experiencia en un pozo? Lo cierto es que la experiencia me ha servido para afrontar los tres intentos previos y no caer en la tentación de cerrarme en banda y dar por resuelto el ejercicio. Consciente de que deberé apoyarme en este trabajo cuando me toque colaborar en el desarrollo de algo mucho más complejo que es la identidad.
El resultado ha sido un guiño sencillo sobre la inicial del nombre de la compañía, un pequeño gesto con el que lograr explicar su actividad, transmitir que se trata de una empresa actual, enfocada y creativa, y además manifestar su carácter como empresa de gestión, todo mediante un sencillo logotipo que potencia la capacidad de retener y memorizar la marca.
El paso siguiente es desarrollar el manual de normativa gráfica, atentos al desarrollo de su identidad de forma que podamos plantear una estrategia que atienda aquellos puntos con los que potenciar a la marca en todas sus perspectivas y sentidos.
Las galletas de tus viajes…
Este proyecto comenzó el día de mi primera conversación con Joan Calafat, gerente de GrupAVA (Agencias de Viajes Asociadas), se nos había requerido para proponerles una acción de comunicación con la que este grupo de agencias de viaje hiciesen llegar sus ofertas a un mercado local.
Después de la fase de análisis llegamos a la conclusión de que una de las principales necesidades de este grupo era aumentar su notoriedad entre el público hacia el que se dirige, con un 14% previo a la campaña. Precisábamos de una idea que llamase la atención, captando el interés con un objetivo principal, aumentar considerablemente el conocimiento sobre la existencia de GupAVA.
Recuerdo aquella sesión en la que reunido con Toni Borrás y Jaime Segura, compañeros del estudio, nos hacíamos preguntas ¿como transmitir que son de aquí y para los de aquí? debíamos identificar que podría generar asociaciones entre la marca y su localización… ¿que caracteriza a los Mallorquines que salen de viaje? …y surgió lo que todavía hoy me parece una ingeniosa idea, QUELITAS!
Días después me encontraba participando en la negociación que mantuvieron los representantes de las agencia con Lluis Maicas de la empresa Quely, la propuesta de cobranding estaba encima de la mesa. Los escaparates de cincuenta agencias de viajes anunciaban la campaña, miles de paquetes de galletas en los estantes de todos los supermercados canalizaban la promoción, sorteos de cruceros por el mediterráneo, todo respaldado por una web en la que para participar en el sorteo se debía cumplimentar un formulario a través del cual GrupAVA conocería las previsiones de viaje de aquellos que se registrasen.
escaparate de una de las cincuenta agencias de viaje
El resultado puede valorarlo cualquiera, dosmil seiscientos individuos registrados, un aumento de doce puntos para la notoriedad del grupo y todo a cambio de reforzar un valor de Quely «galletas para viajar» desde un escenario, las agencias, que le da credibilidad al mensaje, mientras Quely continuaba atendiendo los valores de su producto.
Al cabo de unas semanas vi como entrevistaban en televisión a dos creativos de una agencia que habían logrado captar tresmil registros en la web de una firma para la que habían llevado a cabo una campaña nacional. Mi conclusión a día de hoy es que deberíamos promover siempre las nuevas ideas por encima de las acciones convencionales y por tanto previsibles, al fin y al cabo en esto consiste la innovación.
la comunicación en tiempo de crisis
Es evidente que sectores como el de la construcción se ven muy afectados por la actual situación económica. La descripción del momento y de sus consecuencias llenan las páginas de los medios de comunicación. Mientras tanto escasean las previsiones que ofrezcan pistas sobre posibles salidas colectivas o individuales con una mínima garantía.
Indice del dosier que el pasado mes de septiembre editamos en Borisgrafic, el tema era la comunicación en tiempos de crisis y estaba enfocado al sector de la construcción.
Se habla mucho de un cambio de modelos, de maneras de trabajar y por tanto se prevé que la oferta cambie en su forma y en su contenido, es decir, que aquellos que busquen oportunidades deberán esforzarse en adaptar su oferta a las actuales circunstancias, tendrán que redefinir sus productos o servicios y desarrollar estrategias empresariales con las que lograr que esta adaptación se culmine con éxito.
Cualquier empresa u organización que vaya a practicar cambios debe plantearse la siguiente lógica: «si debemos variar o mejorar nuestro producto o servicio, tenemos que informar a nuestros clientes, sobre todo si nos conocen y saben lo que ofrecemos, deberemos plantearnos que si no comunicamos el cambio adecuadamente y además no insistimos en ello, corremos el riesgo de que no lo entiendan y sigan identificándonos con una oferta que ha dejado de ser interesante».
La comunicación, es por tanto, uno de los aspectos que se deben atender. Conviene practicarla centrados en explicar una nueva oferta reenfocada a las necesidades de cada uno de los clientes potenciales, y entender que es preciso disponer de una acertada percepción por parte del público objetivo de la empresa.
¿Qué es la estrategia de comunicación?
Borisgrafic es una empresa que desarrolla estrategias de comunicación para empresas u organizaciones. A diferencia de lo que se pueda pretender con una acción de comunicación, la estrategia es un plan a largo plazo con un objetivo por encima de todos: conseguir que el público objetivo acabe percibiendo a la empresa como la empresa desea ser percibida.
Para disponer de una estrategia adecuada disponemos de una metodología, fruto de doce años de trabajo en los que hemos desarrollado centenares de soluciones para empresas e instituciones que venían comunicándose mediante acciones aisladas, tal vez eficaces pero de poca utilidad una vez cubierta la necesidad por la que fueron llevadas a cabo. El resultado de nuestro trabajo se centra en el cumplimiento de: “uno” los objetivos de la comunicación y “dos” en la construcción de las identidades de las empresas con las que venimos trabajando, lo cual lo convierte en algo mucho más rentable.
Esto que suena complicado se simplifica cuando podemos ver los ejemplos de algunos casos llevados a cabo por Borisgrafic, cada uno resuelto de forma particular dado que cada caso requiere de una idea original y centrada tanto en las posibilidades de la empresa, en las circunstancias de su entorno, en la situación de cada uno de sus públicos, como en las situaciones que le deja la competencia.
Blog de Javier Zaforteza 
