la comunicación en tiempo de crisis

Es evidente que sectores como el de la construcción se ven muy afectados por la actual situación económica. La descripción del momento y de sus consecuencias llenan las páginas de los medios de comunicación. Mientras tanto escasean las previsiones que ofrezcan pistas sobre posibles salidas colectivas o individuales con una mínima garantía.

Indice del dosier que el pasado mes de septiembre editamos en Borisgrafic, el tema era la comunicación en tiempos de crisis y estaba enfocado al sector de la construcción.

Se habla mucho de un cambio de modelos, de maneras de trabajar y por tanto se prevé que la oferta cambie en su forma y en su contenido, es decir, que aquellos que busquen oportunidades deberán esforzarse en adaptar su oferta a las actuales circunstancias, tendrán que redefinir sus productos o servicios y desarrollar estrategias empresariales con las que lograr que esta adaptación se culmine con éxito.

Cualquier empresa u organización que vaya a practicar cambios debe plantearse la siguiente lógica: «si debemos variar o mejorar nuestro producto o servicio, tenemos que informar a nuestros clientes, sobre todo si nos conocen y saben lo que ofrecemos, deberemos plantearnos que si no comunicamos el cambio adecuadamente y además no insistimos en ello, corremos el riesgo de que no lo entiendan y sigan identificándonos con una oferta que ha dejado de ser interesante».

La comunicación, es por tanto, uno de los aspectos que se deben atender. Conviene practicarla centrados en explicar una nueva oferta reenfocada a las necesidades de cada uno de los clientes potenciales, y entender que es preciso disponer de una acertada percepción por parte del público objetivo de la empresa.