la Identidad de un colectivo

DINAMIZAR LA ENTIDAD COMO REFERENTE DE UN COLECTIVO

El objetivo de la entidad es ser un gran apoyo para los miembros del colectivo al que representa, se trata de que por sus buenas acciones sean los propios miembros quienes la coloquen EN EL CENTRO de su día a día profesional.

Para lograr un objetivo tiene que ser alcanzable y contar con una hoja de ruta que marque los pasos a dar para alcanzarlo.

¿Cómo conseguirlo?

Lo primero pasa por reconocer las posibilidades de ser un referente, me refiero que como ASPIRACIÓN no sea desmedida, que la idea de ser referente no tenga que ver con ser el único, ni siquiera el principal, la aspiración de la institución debería conformarse con ser uno de los respaldos con los que un potencial miembro quiera contar.

Lo segundo exige PERSEVERANCIA, la experiencia demuestra que con el paso del tiempo se logran unos avances, quizás más lentos de lo deseado, pero mucho más consistentes dado que poco a poco han sido asimilados por el público de la institución.

El paso a paso con un objetivo a largo plazo se fortalece con PEQUEÑOS LOGROS MUY CONSECUENTES que se concluyen con una percepción muy bien construida, esto significa que para ser lo que uno quiere ser, es necesario cumplir con toda una serie de requisitos.

Por tanto para ser visto com uno desea es necesario que quien te ve base dicha visión en la conclusión de una serie de ideas que concluyen en una identidad inequívoca, indiscutible, tan cierta y lógica como lo que demuestran toda una serie de verdades. Al fin y al cabo la identidad más que lo que se proyecta ES LO QUE SE PERCIBE.

¿Por qué las marcas de los bancos definen sus colores y las marcas de prendas deportivas no?

Si digo rojo Santander, azul BBVA o verde Bankia, seguro que te vienen sus colores a la cabeza, en cambio si te pido ¿de qué color es Nike, Adidas o Reebok? ¿Cuales serían tus respuestas?

El motivo está en que ambos sectores trabajan con estrategias diferentes. Mientras los primeros se centran en generar expectativas los segundos apuestan por potenciar experiencias.

Los objetivos de estas marcas son muy distintos, al tiempo que los bancos van a por la confianza de sus clientes, los fabricantes de prendas buscan productos que puedan poner de moda, con los que el público pueda expresase y transmitir su pertenencia a un determinado estatus.

El branding se centra en la puesta en valor o mejor dicho en el posicionamiento en la mente de los potenciales consumidores. Ya lo dicen, Mercedes significa para sus clientes los que la empresa alemana quiere que esta signifique. Sí nos fijamos en las marcas más renombradas, podremos comprobar que todas siguen los patrones de sus respectivos sectores, actuando de formas parecidas.

Numerosos sectores, en este caso banca y prendas deportivas, comparten mismas poblaciones, segmentadas de distintas formas, tal vez con distintos mapas de públicos, pero al fin y al cabo se trata de las mismas personas que comparten unos mismos parámetros y unos mismos códigos, hábitos y comportamientos, ¿por qué entonces los bancos proyectan, por ejemplo a la población europea, una imagen basada en colores y las marcas de prendas deportivas no?

Mientras los bancos deben trabajar su identidad, defender los valores de quien respalda los productos y por tanto de quién debe garantizarlos, las marcas de prendas deben adaptarse constantemente a los gustos, deseos y tendencias de un mercado que exige estar en línea con los registros de cada nueva temporada, por tanto mientras los primeros consolidan su paraguas, los segundos desarrollan sus extensiones.

En mi opinión, el branding puede profundizar mucho más allá de cumplir los requisitos exigidos para que una marca agrade a su público objetivo, más allá de seguir los códigos establecidos y por los que cada cosa es entendida como lo que es (café descafeinado rojo, vino en botella de cristal, zapatos en cajas rectangulares o sombreros en cajas redondas), el branding debe permitir que una marca se distinga dentro de sus ámbitos, expresarse de forma coherente y en cada caso acertada, el branding consiste en seguir el plan para parecerse a la vez que distinguirse, darse a conocer, explicar, enganchar, conversar, además de ser recomendados por un público fiel.

Naming o el nombre en el ámbito de Branding.

Una de las tareas importantes en la construcción de marca es el naming o creación de nombres. Hay marcas que han triunfado básicamente por lo acertado de su nombre. Hoy, para la aprobación de un nombre debe cumplirse un requisito indispensable como es la disponibilidad de su dominio.

Existen dos momentos en los que determinadas funciones ejercidas por el nombre son tan claras como necesarias.

De primeras, cuando no es conocido por su público. Es cuando el nombre ejerce de introductor, especificando alguno de los atributos o características de la marca, relacionándola con su actividad o con la oferta. En este primer momento el nombre genera las asociaciones precisas para ser convenientemente clasificada.

De segundas, pasada la fase de presentación. Aquí el nombre actúa como un importante activo, en este segundo momento el público ya puede valorar en función de unas experiencias que anteriormente no existían. Es entonces cuando la marca debe beneficiarse de un nombre con sonido propio, largo o corto, agudo o esdrújulo, pero fácil de recordar.

Quienes definen nombres recurren a una adecuada metodología, aplican múltiples recursos que aumentan con la práctica y hacen uso de su destreza en el uso del lenguaje, en el que por descontado cuenta el conocimiento y dominio de distintos idiomas.

Por mis experiencias, hay dos máximas que en la creación de nombres deben ser tenidas en cuenta, por un lado, nunca enamorarse de la primera idea que nos viene a la mente y por el otro, testear siempre el resultado del trabajo, escuchando a quienes finalmente deben aceptarlo, de esto saben los que se dedican a crear términos, especialista que nunca suelen dejar a su público indiferente.

El Branding es transversal

El branding, es la parte del marketing que se centra en definir las características y valores de una empresa, ente o sujeto. El branding se ocupa del emisor, es la respuesta a preguntas como ¿qué soy? ¿cómo soy? ¿cuál es mi oferta? … Se trata de caracterizar, especificar y por último diferenciar cualquier oferta o propuesta del resto de opciones.

El objetivo del branding es la puesta en valor, se trata de perseguir más que de alcanzar. Trabajar desde una realidad y hacia una aspiración teniendo muy en cuenta la percepción del público, dado que cualquier marca reside en la mente de aquellos que la conocen.

El branding requiere ubicar la propuesta en distintos momentos y múltiples entornos, las marcas conviven en el lineal, en los centros comerciales, en buscadores como Google, en los medios de comunicación, en las redes sociales, en las ferias, en los mercados de valores…

El branding es una misión común que depende de quienes marcan los objetivos, definen las estrategias, estudian a la competencia, diseñan los productos, establecen los precios, programan las ventas, planifican la promoción e incluso de quienes administran la empresa.

La propuesta de venta corporativa

Recomendaciones a la hora de crear una propuesta

Coherente con la situación. Atender la realidad con el fin de centrar las promesas en valores existentes, de forma que las expectativas generadas se corresponden con las experiencias de sus clientes.

Secuenciada, constante. Una tras otras las acciones se suceden en una cadena que favorece la inercia. El fin es multiplicar lo logrado en cada una de las acciones previas, facilitando los objetivos de la marca.

Sincera, real, medida. Apoyándose en las fortalezas y combatiendo las debilidades de la como forma de construir una identidad sólida y sostenible.

Repetitiva, insistente. A la veracidad de las promesas se suma la constancia de sus mensajes, insistir en el enfoque es síntoma de una coherencia propia de la confianza en la trayectoria trazada.

Los efectos del colibrí

Una de las claves para contar con una web optimizada es la creación de contenidos originales y sobre todo relevantes. Atrás van quedando las páginas que jugaban al SEO mediante «trucos», con los que se podía conseguir que un buscador como Google interpretara que se trataban de sites relevantes.

La lógica tenía que hacer caer de su lado el peso de la balanza. Es de sentido común que quien se posicione como heladería sea quien vende helados y no quien hace referencia a ellos para vender otros productos.

Llegamos a una etapa interesante, en la que cambiamos el aparentar algo por el serlo realmente. Se trata de una etapa en la que es preciso contar y difundir historias que enganchen y convenzan para seguir enganchando.

Una temática interesante, una redacción comprensible, un tono acertado, imágenes que ilustren, vídeos que expliquen, argumentos que interesen, enfoques que sorprendan, además de motivar y facilitar la participación, de ser didácticos, elocuentes, y atractivos, haciendo un uso muy intencionado de los titulares, destacados, etiquetas, enlaces, referencias y sobre todo perseverando con la continuidad, son algunos de los aspectos a tener en cuenta para que un sitio sea tan seguido como recomendado.

Que tropiecen con tu marca no es necesariamente bueno

Entra una pareja en el Corte Inglés a la búsqueda de un polo de color verde. Tienen en mente comprar uno de la marca Lacoste, es una firma que siempre les ha encajado y con la que el hombre se siente muy identificado.

No obstante, al llegar a la sección sport para caballeros, se encuentran con un vendedor, quien al atenderles les comenta que no dispone de la prenda, pero les indica que en la estantería contigua dispone de los últimos diseños de Fred Perry, una marca que ahora está teniendo mucho éxito. Tras probarse tres modelos distintos deciden quedarse con el que les ha gustado a los dos.

Este sería un claro ejemplo del poder de la marca del distribuidor frente a la marca del producto, ¿cuál de las tres marcas está realmente triunfando?

Hace poco mantuvimos con un cliente un intenso debate sobre esta situación. ¿Quién tiene hoy mayor poder de influencia? Quien produce y por tanto cubre la «necesidad» o quien vende y por tanto facilita el género. Para responder vale el ejemplo y añado una conclusión: No es lo mismo tropezarse con una tienda, almacén o web, no importa cual siempre y cuando disponga de lo que deseamos, que buscar lo que queremos en un lugar cuyos valores garantizan la atención y el servicio ofrecido y que por tanto influyen sobre quienes entran para realizar su compra.

presencia online

Si nos referimos a internet, podemos afirmar que lo que hoy es distinto mañana será diferente.

Actualmente las marcas persiguen visibilidad, para ello deben atender algunas variables como la relevancia, la frecuencia y la presencia.

Posicionarse en este entorno tan cambiante es un ejercicio en el que se precisa aplicar las técnicas, conocer al cliente, entender el entorno y actuar de forma original e incluso creativa.

Impresión 3D

Es fascinante, debemos parecernos a nuestros abuelos cuando descubrieron el televisor, imágenes reflejadas en una caja del salón… Hoy la caja, de dimensiones similares a las de los primeros televisores, se abre para ofrecernos objetos creados en su interior. Fascinante ¿no? ayer, hablábamos con un representante de equipamientos para empresas de nuestro sector y nos comentaba que los primeros modelos de estas impresoras fueron ideados para la estación espacial, imaginad que mejor forma de tenerlo todo que la de disponer de un material que puede solidificarse con la forma que uno necesite. Imaginamos a los astronautas imprimiendo una pieza averiada, una herramienta o un nuevo modelo de utensilio, se descargan el archivo y a reproducir.

Como otros tantos inventos, de la NASA al hogar, imagino un nuevo modelo en el que las empresas comercializarán archivos que nos descargaremos y convertiremos en los utensilios del futuro. Electrodomésticos con carcasas que se actualizan… desde luego, los coches no vuelan, pero llegarán volando!

Usuario, entorno y dispositivo.

Con las primeras reflexiones sobre la comunicación, se teorizó el acto de comunicar como una acción entre dos actores, emisor y receptor, quienes intercambian un mensaje, contenido y continente, en el que transmite uno y recibe el otro una información.

La prensa y sobretodo los carteles se alzaban como los grandes soportes que precisaban de artistas y creativos que desarrollasen mensajes, con los que llamar la atención y despertar el interés de un público oyente, lector, peatón, etc…

Desde este punto de partida, podemos analizar la evolución que el medio aporta a la comunicación. Innovaciones como la imprenta, la radio, el cine o la televisión, hicieron posible la aparición de medios de comunicación, hoy denominados tradicionales, con los que habitualmente se publicitaban las empresas.

La irrupción de internet ha supuesto un nuevo escenario en el que la comunicación sigue evolucionando, aunque esta vez, de una forma tan rápida que acaba incidiendo en cualquier actividad hoy llevada acabo.

Llegados a este punto aparecen conceptos como red, web, buzones de correo, blog, apps… con los que rápidamente nos familiarizamos y a los que los medios de comunicación se van adaptando.

La evolución continua y el 2.0 irrumpe como un nuevo concepto que ofrece nuevas oportunidades para el emisor, gracias en parte a la atomización de los medios que las «nuevas tecnologías» han provocado.

Así el soporte adquiere nuevas formas, pasa de lo físico a lo digital, la red mejora, por lo que el peso de los multimedia dejan de ser una barrera para los desarrolladores y permite que el mensaje viaje a velocidades cada vez mayores.

En esta situación, el medio sigue siendo el «elemento» clave de esta evolución, convierten al emisor y receptor en un único usuario que, en ocasiones emite en otras recibe y que también replica, comparte o debate, entre otras tantas tantas reacciones previstas y en ocasiones inducidas, con lo que el acto de comunicar se ha convertido en una nueva definición de «conversación».

El medio, fruto de la evolución tanto del software como del hardware, se distingue en dos partes, una física cada vez más sofisticada y enfocada a la mobilidad y otra digital que parece no encontrar barreras a un entorno virtual cada vez más real.

Así es como se llega a la situación en la que el usuario interactúa, gracias a los dispositivos multifuncionales, haciendo uso y a la vez generando, los contenidos que se adaptan a un entorno en el que, como ya se ha dicho, todo aquello que se pueda pensar se puede desarrollar.

Esta situación es la que me hace pensar que lo que tanto ha podido supeditar a la creatividad, es lo que hoy la reclama para seguir evolucionando.