Reflejos (3/4)

Los valores de una marca no surgen de la nada. Cuesta mucho crear valores nuevos en un destino, para ello se necesita de un gran esfuerzo colectivo y tiempo, a veces mucho tiempo. Una marca no es más que un reflejo de un cúmulo de atributos y valores, es una propuesta dirigida hacia un mercado. Las mejores marcas son aquellas que concretan sus promesas y las transmiten de forma constante, coherente y creíble.

Con ingenio, las marcas pueden brillar e incluso hacer destellos, pero tras cada impacto deben recurrir a su solidez, a su reputación y a la solvencia de sus valores. El branding es por tanto una actividad promocional desarrollada por especialistas que se encargan de modelar las percepciones de un público cuando no se ajustan a la realidad del producto, cuando menos a sus oportunidades. Se trata de hacer ver lo mejor de cada una de ellas y de lograr que quienes la forman acuerden las mejores maneras de manifestarla, de convencer a todos de su importancia, alineando todo aquello que la describe, le da valor y la distingue de otras marcas peores o mejores pero distintas, buscando con ello llegar al público que la desea, de generar las expectativas adecuadas para los deseos de sus potenciales clientes, expectativas que se habrán cumplido si lo prometido era lo que realmente existe y de potenciar las satisfacciones, hasta convertirlas en vínculos con los que los turistas se hacen fieles a los destinos.

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